如厕这件小事，关乎广大市民的生活品质，背后是大大的民生。公厕作为城市基础设施的一部分，其服务水平和开放时间直接关系到市民的生活质量。现在，夜间如厕是否方便？公厕环境怎样？市民又有哪些评价和建议？新民晚报记者进行了一番实地探访——
晚上11时，记者从普陀区中潭路地铁站1号口步行100多米，便看到一座24小时运营的公共厕所，灯光明亮。管理员室正对公共卫生间的大门。深夜10时到清晨5时，管理员青阿姨都会坐在门旁的木桌后值守。因为下雨，在记者来前，她刚刚给地面铺上防滑垫。雨天气压低，担心空气不易流通积累气味，她还在如厕间内放置了香熏，并在入口处补充了供市民使用的免费厕纸……
“值班时间，人是不能离岗的。”青阿姨对记者介绍，“日常的工作主要是打扫卫生，每过一两个小时都要彻底打扫一遍。除此之外还要劝阻吸烟，确保设施设备的安全，为有需要的市民提供帮助……”一晚上下来，工作量一点也不小。
记者发现，值班室内不仅有平时使用的清洁用品，还备有拐杖、轮椅随时供行动不便的市民使用。走进无障碍厕所间，马桶边安装了护栏扶手。配备的婴儿护理台、安全椅都能正常使用。无障碍厕所间还配有供儿童使用的小马桶和小洗手台，可谓无微不至。青阿姨告诉记者，许多公共卫生间都有这样的配置，“没什么特别的”。
“今天雨比较大，可能来得少些，平时夜里来来往往还是有不少人的。除了外卖员、网约车司机，也有不少市民。”青阿姨回答。
记者遇到深夜归家的市民刘先生，他认为24小时公共卫生间的设置是有必要的。他认为，中潭路地铁站附近靠近中远两湾城，四周都是居民区，对公共厕所需求比较大。
快递小哥张先生告诉记者，他很清楚附近几座24小时公厕的位置，“平时我就在大致一个区域里转，送外卖肯定要上厕所的，哪里有公厕基本上都记住了”。他认为，虽然公共卫生间不一定每次都顺路，但有时晚上的紧急时刻，24小时公厕确实能提供不少方便。张先生还提到，这座公厕附近有几家生意不错的夜宵餐厅，24小时公厕也惠及不少夜晚就餐的人。
据了解，并不是所有公共卫生间都能成为24小时公厕，普陀区24小时公共卫生间的设立，是经由对普通公共卫生间大范围压力测试，结合访问市民意见最终确定的。由于较为科学的选点，不仅避免了可能的资源浪费，更为市民提供了不少方便。
在街头遇到内急时，大多数人会依赖手机地图软件来寻找最近的卫生间。为了深入了解公共卫生间的便捷程度，2月3日晚9时，记者随机以提篮桥地铁站附近作为起点，开始一次寻找公共卫生间的实地体验。
以提篮桥地铁站为中心，记者发现方圆一公里内，共有9座公共卫生间。为了更全面了解这些卫生间的实际情况，记者对这些卫生间实地探访，逐一打卡。这些卫生间距离较为相近，一般不超过徒步5分钟的路程，位置选择也较为人性化，多数都设置在道路两侧，方便市民寻找。一些卫生间的招牌采用了醒目的亮灯设计，市民在夜晚也能轻松辨认。部分卫生间虽然隐藏在小区内部，但结合导航和路边的卫生间指示牌，也能轻松找到。
然而，过了晚上10时，情况发生了变化。以记者所处的提篮桥地铁站为中心，方圆一公里只剩下一间卫生间还在运营。原来这片区域，多数卫生间的运营时间为早上5时至晚上10时。而唯一一座24小时卫生间正好在距离一公里的地方。也就是说，过了晚上10时，记者步行十分钟范围内，几乎没有卫生间开放。记者注意到，一些较早关门的公共卫生间旁边，公交车站依旧有人候车。这可能会对市民如厕造成不便。
寻找厕所的另一个关键是手机里的导航类软件。地图类App上的公共卫生间信息是否全面准确，极大影响着市民寻找厕所的便捷度。记者发现，一些手机导航软件存在公共卫生间信息更新不及时的现象，可能会让市民如厕绕远、找不到或白跑一趟。
微信“上海智慧寻厕”小程序能够较为清晰准确地显示周边公共卫生间的位置、运营时间、是否完成适老适幼化改造以及评价信息等。导航功能则需要跳转到手机里的导航应用实现。相比之下，其他地图软件显示的信息相对不足。如某款地图软件许多公共卫生间都显示“暂无运营时间”，或者显示错误的运营时间。如辽源西路190弄旁的公共卫生间运营时间显示“9:00—18:00”，事实上，它的运营时间为早上5时到晚上10时。另外，一些公共卫生间并没有在地图上显示。如临平路地铁站1号口旁的24小时公厕、虹镇老街40号公厕，这两间公共卫生间位于同一条道路上的街边，相隔不过200米。
由于一些地图App平台对公共卫生间的运营时间标注不明确，因此，如果市民在公厕关门后依然被导航到那里，最终就是“白跑一趟”。夜班网约车司机吴师傅告诉记者，“用导航找厕所有时候就只能碰碰运气，很多厕所晚上都关了，方不方便停车也不知道”。一般晚上开车，他往往就趁着天色比较暗，在绿化道“解决一下”。对于24小时公厕，吴师傅建议，希望能够在“上海智慧寻厕”小程序或地图导航软件上增加标注公厕是否方便停车的信息。记者注意到，目前腾讯地图的公厕标识已经具有这项功能。
如果不使用手机导航，还能轻松找到公厕吗？60多岁的谢女士告诉记者，平时去一些陌生的地方如果想上卫生间，“有时候能看到厕所或者公厕指示牌就去一下，有时候走很远也见不到厕所或者指示牌，急的时候，没有那么多时间和耐心去寻找公厕”。
记者观察到，公厕指示牌的引导作用亟待加强，且公厕指示牌的内容缺少一些必要信息。在不使用导航的情况下，记者从新港路大连路口自北向南步行，一直走到大连路三河路才发现一块公厕指示牌。其实，在起点向东不远处就有更近的公厕。由于大连路新港路路口并没有指向该公厕的标牌，记者绕了远路。记者发现，大部分公厕在所在道路路段中都会有标牌，但在路口处需辨别方向的地方，反而不一定有标牌指引。记者还发现，有些公厕指示牌会标注公厕距离，而有些并没有此类标注。几乎所有指示牌都不会对24小时公厕进行标注，因此晚上就算找到公厕指示牌，它所指向的公厕也不一定开放。“如果能轻松找到指示牌，公厕也就好找多了。”谢女士说。
记者走访发现，虽然上海许多公厕为夜间如厕市民提供了极大便利，但一些服务细节还需改善。
在普陀区中潭路中山北路口的24小时公共卫生间，记者发现，位于门外的无障碍卫生间大门紧锁。经过提示，公厕值班的工作人员才发现这个现象。然而，打开无障碍卫生间门的钥匙却不在他手中。工作人员解释道：“我们这个门因为面向室外，是防盗门锁。市民如厕后可能顺手把门锁给带上了。”
此外，一些公厕运营还存在其他瑕疵。有公厕的免费厕纸篮是空的，厕纸要到管理间索要才能拿到。还有一些非24小时运营公厕公告运营结束时间未到就提前关门。
小小公厕，也是城市的一张名片。在去年第十一个“世界厕所日”主题宣传活动上，松江、浦东、普陀、闵行、徐汇等区的环卫行业代表倡议推进环卫公厕24小时开放。截至去年11月，上海市公厕管理与服务行业已累计完成227座环卫公厕的适老化适幼化改造，1003座环卫公厕实现24小时开放。
公厕不仅关乎市民的日常生活便利，更体现了一个城市的文明程度和公共服务水平。随着线上线下公厕设施的不断优化，服务质量的不断提高，相信这张城市名片会越擦越亮。
